NL Energie beboet om telemarketing

Het laatste energie nieuws

Maandag 20 Februari 2012 - 7:34

De Nederlandse Energie Maatschappij (NL Energie) is door de rechtbank in Rotterdam een iets lagere boete opgelegd dan aanvankelijk geëist. Het bedrijf was in hoger beroep gegaan tegen een eerder opgelegde boete. De andere eisen van NL Energie werden ongegrond geacht.

NL Energie werd in 2010 door de OPTA beboet vanwege het schenden van regels met betrekking tot telemarketing. Het gaat in totaal om bijna 400.000 euro omdat NL Energie consumenten had gebeld die eerder hadden aangegeven niet gebeld te willen worden. Ook vroeg het bedrijf niet aan de consument of deze gebeld mocht blijven worden.

De telemarketingregels zijn de afgelopen jaren flink aangescherpt. Zo moeten bedrijven toestemming vragen aan de consument om nogmaals te mogen bellen. Zodra de consument aangeeft niet meer gebeld te morgen worden, moet het bedrijf hier gehoor aangeven. Ook bestaat er sinds 2009 het Bel-me-niet Register om consumenten te weerhouden van telemarketing.

NLEnergie voerde allerlei bezwaren aan bij de rechtbank in Rotterdam tegen de boetes. Zo stelt de energieleverancier dat het aantal telemarketinggesprekken waarin het recht van verzet niet actief is aangeboden, is gebaseerd op onbetrouwbaar statistisch bewijs. Ook zouden fouten gemaakt zijn in de steekproef die de OPTA nam.